Fragen vor dem Verkauf
Nachfolgend finden Sie häufig gestellte Fragen (FAQs) zu einigen der häufigsten Anliegen unserer Kunden vor dem Kauf des Designs.
Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie diese einfach an support@citimodern.com .
Wann muss ich bezahlen, wenn es sich bei meiner Bestellung um eine Vorbestellung handelt?
Für vorbestellte Artikel erheben wir die Zahlung beim Bezahlvorgang.
Kann ich bestellen, wenn ich außerhalb der Lieferstaaten lebe?
Wenden Sie sich an unser Team und wir sehen, was wir für Sie tun können.
Wie sind Ihre Rückerstattungs-/Rückgabebedingungen?
Wir bieten 14 Tage kostenlose Rückgabe. Weitere Informationen finden Sie in unserem Richtlinienabschnitt in der Fußzeile der Seite.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bemühen uns, alle vorrätigen Artikel innerhalb von 3 Werktagen zu versenden, und der Kurier liefert das Produkt innerhalb von weiteren 3 Tagen direkt an Ihre Wohnungstür. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Ziele, wie Deutschland, je nach gewähltem Kurierdienst längere Lieferzeiten haben können.
Unsere Lieferungen sind auf Komfort ausgelegt, mit modularen Produkten, die in nur 1-2 Kartons verpackt sind, was den Transport und die Installation einfach macht. Für spezifische Versandmethoden und Details beachten Sie bitte die Informationen im Checkout-Prozess.
Kann ich meine Bestellung mit Lieferung nach Hause verfolgen?
Die Sendungsverfolgung ist nur am Tag der Lieferung verfügbar. Die geschätzten Zeiten sind unsere bestmöglichen Schätzungen und Sie sollten während Ihrer geplanten Lieferzeiträume noch erreichbar sein.
Rückerstattung & Stornierung
Verwenden Sie diesen Text, um Informationen zu Ihrem Produkt oder Ihren Versandrichtlinien mitzuteilen.
Wie lange dauert meine Rückerstattung?
Rückerstattungen erscheinen in der Regel nach ein bis zwei Abrechnungszeiträumen auf Ihrer Kreditkartenabrechnung. Da für alle Online-Bestellungen eine Kreditkarte als Zahlungsmethode erforderlich ist, erfolgt Ihre Rückerstattung in Form einer Gutschrift auf dieselbe Karte, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben.
Wie kann ich meine Bestellung vollständig stornieren?
Wenn Sie sich im Checkout-Prozess befinden und entscheiden, dass Sie die Bestellung nicht abschließen möchten, können Sie den Checkout-Prozess jederzeit abbrechen, indem Sie die Zurück-Schaltfläche Ihres Browsers verwenden, die Checkout-Schaltflächen, die Sie zum vorherigen Schritt zurückführen, oder auf das Logo oben auf der Seite klicken. Wenn Sie sich vor der Bestellung bei Ihrem Citi Home Furniture-Konto angemeldet haben, bleiben die Artikel in Ihrem Warenkorb dort für Ihren nächsten Besuch. Wenn Sie kein registrierter Citi Home Furniture-Benutzer sind oder sich vor der Bestellung nicht bei Ihrem Konto angemeldet haben, wird Ihr Warenkorb nach 30 Minuten Inaktivität gelöscht. Bitte beachten Sie, dass wir eine Bestellung möglicherweise nicht stornieren können, wenn sie sich bereits im Versandprozess befindet. Um mit einem Kundendienstmitarbeiter zu sprechen und sich über die Stornierung oder Änderung einer bereits aufgegebenen Bestellung zu erkundigen, rufen Sie uns bitte unter 212-685-3031 an.
Wie erfahre ich, dass meine Bestellung eingegangen ist?
Sobald Artikel bestellt wurden, wird auf einer Bestätigungsseite eine Zusammenfassung Ihrer Transaktion angezeigt. Sie können diese für Ihre Unterlagen ausdrucken. Eine E-Mail-Version dieser Zusammenfassung wird umgehend gesendet, vorausgesetzt, wir haben eine korrekte E-Mail-Adresse. Wir senden Ihnen weitere E-Mails, wenn Ihr Produkt versandt wird, einschließlich Tracking-Informationen.
