Fragen vor dem Verkauf
Nachfolgend finden Sie häufig gestellte Fragen (FAQs) zu einigen der häufigsten Anliegen unserer Kunden vor dem Kauf des Designs.
Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie diese einfach an support@citimodern.com .
Wann muss ich bezahlen, wenn es sich bei meiner Bestellung um eine Vorbestellung handelt?
Für vorbestellte Artikel erheben wir die Zahlung beim Bezahlvorgang.
Kann ich bestellen, wenn ich außerhalb der Lieferstaaten lebe?
Wenden Sie sich an unser Team und wir sehen, was wir für Sie tun können.
Wie sind Ihre Rückerstattungs-/Rückgabebedingungen?
Wir bieten 14 Tage kostenlose Rückgabe. Weitere Informationen finden Sie in unserem Richtlinienabschnitt in der Fußzeile der Seite.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bemühen uns, alle vorrätigen Artikel innerhalb von 3 Werktagen zu versenden, und der Kurier liefert das Produkt innerhalb von weiteren 3 Tagen direkt an Ihre Wohnungstür. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Ziele, wie Deutschland, je nach gewähltem Kurierdienst längere Lieferzeiten haben können.
Unsere Lieferungen sind auf Komfort ausgelegt, mit modularen Produkten, die in nur 1-2 Kartons verpackt sind, was den Transport und die Installation einfach macht. Für spezifische Versandmethoden und Details beachten Sie bitte die Informationen im Checkout-Prozess.
Kann ich meine Bestellung mit Lieferung nach Hause verfolgen?
Die Sendungsverfolgung ist nur am Tag der Lieferung verfügbar. Die geschätzten Zeiten sind unsere bestmöglichen Schätzungen und Sie sollten während Ihrer geplanten Lieferzeiträume noch erreichbar sein.
Rückerstattung & Stornierung
Verwenden Sie diesen Text, um Informationen zu Ihrem Produkt oder Ihren Versandrichtlinien mitzuteilen.
Wie lange dauert meine Rückerstattung?
Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung noch am selben Tag. In einigen Fällen kann es jedoch bis zu fünf Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.
Wie kann ich meine Bestellung vollständig stornieren?
Wenn Sie ein Konto auf citimodern.eu erstellt haben, können Sie noch nicht versandte Bestellungen direkt über Ihr Konto stornieren. Sollten Sie kein Konto besitzen oder Ihre Bestellung bereits versandt worden sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail an support@citimodern.eu oder telefonisch unter 06 11 48 14 71 .
Wie erfahre ich, dass meine Bestellung eingegangen ist?
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, wird auf einer Bestätigungsseite eine Zusammenfassung Ihrer Transaktion angezeigt. Wenn Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist, senden wir Ihnen zusätzlich eine Bestätigungs-E-Mail. Zusätzlich erhalten Sie E-Mail-Updates zum Versandprozess, einschließlich Informationen zur Sendungsverfolgung. Sollten Sie keine E-Mails erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
