Garantiebeleid
STANDAARD EENJAAR FABRIEKSGARANTIE
Elke fabrikant van de merken die via de Citi Modern Furniture-website worden verkocht, biedt een standaard fabrieksgarantie die garandeert dat hun producten vrij zijn van fabricagefouten en materiaalfouten bij normaal gebruik in een residentiële omgeving voor een periode van één (1) jaar vanaf de oorspronkelijke factuurdatum.
Reparaties
Als een reparatie voor een artikel wordt aangeboden, vragen we u vriendelijk om binnen 2-5 werkdagen na het eerste aanbod een afspraak te maken met onze aanbevolen derde partij voor reparaties. Zorg ervoor dat u beschikbaar bent en bereikbaar blijft om vertragingen of annuleringen te voorkomen. Als de reparatie niet kan worden ingepland vanwege communicatieproblemen of onbeschikbaarheid, kan dit ongemakken veroorzaken voor beide partijen.
In gevallen waarin het artikel niet in aanmerking komt voor reparatie onder de fabrieksgarantie (bijvoorbeeld als het probleem onjuist is beschreven of andere schade de garantie ongeldig maakt), vragen we u vriendelijk om nauwkeurige details te verstrekken, inclusief foto's of video's, om misverstanden te voorkomen voordat een inspectie wordt gepland.
Garantiebeperkingen
De respectieve fabrikanten behouden zich het recht voor om bepaalde producten van de garantie uit te sluiten. Raadpleeg de specifieke productdetails op de Citi Modern Furniture-website.
Deze garantie dekt niet:
- Normale slijtage.
- Natuurlijke variaties in houtnerf, textuur of kleur van materialen zoals hout, leer of handgemaakte items die de functionaliteit niet beïnvloeden (bijv. verkleuring, geur).
- Schade door verkeerd gebruik, misbruik, nalatigheid, onjuist gebruik, wijzigingen of ongelukken.
- Schade door wassen, vlekken, scheuren, verkleuring, ritsen, etc.
- Showmodellen, artikelen in de uitverkoop, magazijnuitverkoop, op maat gemaakte bestellingen of aankopen buiten de Citi Modern Furniture-website of winkels.
- Vervangende onderdelen zoals pootkappen, sierkussens, hoezen, lades of andere onderdelen van de montage.
- Schade veroorzaakt door onjuiste montage of schade door derden (bijv. gestript schroeven, verkeerd gemonteerde onderdelen).
- Voorkeurskwesties met betrekking tot comfort of spijt van de koper.
- Compensatie voor vertraagde verzendingen.
- Meubels die voor commerciële doeleinden worden gebruikt.
- Schade veroorzaakt tijdens een verhuizing naar een nieuw adres.
We vragen al onze klanten om deze zaken zorgvuldig te behandelen en aandacht te besteden aan de verstrekte details om een zo soepel mogelijke service te garanderen.
