Vragen voor de verkoop
Hieronder vindt u een aantal veelvoorkomende vragen die onze klanten hebben voordat ze een thema kopen.
Als u nog andere vragen heeft, kunt u deze sturen naar support@citimodern.com .
Wanneer moet ik betalen als mijn bestelling op Pre-Order staat?
Wij innen de betaling voor pre-orderartikelen op het moment van afrekenen.
Kan ik bestellen als ik buiten de bezorgstaten woon?
Neem contact op met ons team, dan kijken we wat we voor u kunnen doen.
Wat is uw restitutie-/retourbeleid?
Wij bieden 14 dagen gratis retourneren. Voor meer informatie bezoek onze beleidssectie in de voettekst van de pagina
Hoe lang duurt de levering?
Wij streven ernaar om alle beschikbare artikelen binnen 3 werkdagen te verzenden, waarna de koerier het product binnen nog eens 3 dagen direct tot aan uw appartementdeur levert. Houd er rekening mee dat bepaalde bestemmingen, zoals Duitsland, mogelijk langere levertijden hebben op basis van de geselecteerde koeriersdienst.
Onze leveringen zijn ontworpen voor gemak, met modulaire producten die verpakt zijn in slechts 1-2 dozen, wat transport en installatie eenvoudig maakt. Voor specifieke verzendmethoden en details verwijzen wij u naar de informatie tijdens het afrekenproces.
Kan ik mijn thuisbezorgbestelling volgen?
Tracking is alleen beschikbaar op de dag van levering. De geschatte tijden zijn onze beste schattingen en u zou nog steeds beschikbaar moeten zijn tijdens uw geplande leveringsvensters.
Restitutie & Annulering
Gebruik deze tekst om informatie te delen over uw product- of verzendbeleid.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Wij verwerken uw restitutie op dezelfde dag dat u deze aanvraagt. In sommige gevallen kan het echter tot 5 werkdagen duren voordat de bank de restitutie op uw rekening bijschrijft.
Hoe kan ik mijn bestelling volledig annuleren?
Als u een account hebt aangemaakt op citimodern.eu , kunt u via uw account direct alle bestellingen annuleren die nog niet zijn verzonden. Als u geen account hebt of als uw bestelling al is verzonden, neem dan contact op met onze klantenservice via support@citimodern.eu of door te bellen naar 06 11 48 14 71 .
Hoe weet ik dat mijn bestelling is ontvangen?
Zodra uw bestelling is geplaatst, wordt er een bevestigingspagina weergegeven met een samenvatting van uw transactie. Als uw e-mailadres correct is, sturen we ook een bevestigingsmail. Daarnaast ontvangt u e-mailupdates over het verzendproces, inclusief trackinginformatie. Als u geen e-mails ontvangt, controleer dan uw spamfolder of neem contact op met ons klantenserviceteam voor hulp.
